
Le choix Yucama
Pourquoi choisir la céramique ?
Un matériau naturel, durable et intemporel, façonné pour accompagner votre table au quotidien comme lors de vos plus belles occasions.
Une robustesse éprouvée
Plus résistante aux chocs du quotidien que de nombreux autres matériaux, la céramique conserve son éclat et sa solidité au fil des années.
Naturelle et saine
Sans substances toxiques ni composants nocifs, la céramique garantit un contact alimentaire sûr pour toute la famille.
Une chaleur qui se conserve
Grâce à sa forte inertie thermique, la céramique retient la chaleur plus longtemps et garde vos plats à température idéale.
Un savoir-faire artisanal
Chaque pièce est façonnée et émaillée avec soin, offrant des nuances et un caractère uniques à chaque service.
Pensée pour le quotidien
Compatible lave-vaisselle et micro-ondes, la céramique s'intègre facilement à votre routine sans compromis sur l'entretien.
Une élégance intemporelle
Entre authenticité et raffinement, la céramique habille votre table d'un styles sans se démoder.
Venez découvrir notre boutique !
Questions fréquentes
Commandes
Comment passer une commande sur Yucama ?
Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation (livraison, paiement). Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée à notre service client dans les 2 heures suivant la commande, avant son traitement en entrepôt. Passé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est livrée sous 5 à 7 jours après traitement. Le traitement de commande s'effectue sous 24 à 48h ouvrées suivant votre achat.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 200€ d'achat. En dessous de ce montant, deliquent et sont indiqués lors du passage en caisse.
Comment sont protégés les articles en céramique et porcelaine pendant le transport ?
Chaque pièce est emballée individuellement avec un calage renforcé (papier bulle, cartons séparateurs) afin de limiter tout risque de casse pendant l'acheminement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez notre service client sous 48h avec photos de l'article et de l'embacement ou un remboursement vous sera proposé sans frais supplémentaires.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et paiement en plusieurs fois (selon éligibilité). Toutes les transactions sont sécurisées.
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible ?
Oui, cette option est proposée au moment du paiement.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
Produits — céramique, grès, porcelaine
En quelle matière est fabriquée la vaisselle Yucama ?
Notre vaisselle est fabriquée en porcelaine et en céramique, choisies pour lition raffinée.
Ces produits passent-ils au lave-vaisselle et au micro-ondes ?
Oui, toute notre vaisselle en porcelaine et en céramique passe au lave-vaisselle et peut également être utilisée au micro-ondes en toute sécurité.
Comment entretenir la vaisselle en grès ou en porcelaine ?
Un lavage doux (à la main pour les pièces émaillées à la main) est recommandt la durabilité dans le temps. Évitez les chocs thermiques brusques.
Pourquoi observe-t-on de légères variations de couleur ou de forme entre deux pièces identiques ?
Nos produits en céramique et grès sont façonnés et émaillés selon des procédés artisanaux : de légères irrégularités de teinte ou de forme font partie du caractère authentique de chaque pièce.
Service client
Comment contacter le service client Yucama ?
Par e-mail via notre formulaire de contact, ou depuis votre espace client. Notre équipe répond sous 24 à 48h ouvrées.